Politica de retur și rambursare
Ne dorim să fii mulțumit(ă) de produsele JesmoTouch. Dacă te răzgândești, poți solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru a iniția un retur, scrie-ne la jesmotouch@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. După notificarea returului, produsul trebuie expediat în maximum 14 zile calendaristice.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului. În cazul retururilor din motive personale, costul transportului de retur este suportat de client.
Produse personalizate
Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar nu beneficiază de dreptul standard de retragere de 14 zile, conform excepțiilor prevăzute de OUG 34/2014. Acest lucru nu afectează drepturile tale dacă produsul este defect, deteriorat sau neconform.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă produsul ajunge deteriorat, ai primit alt produs decât cel comandat sau există o problemă de conformitate, scrie-ne la jesmotouch@gmail.com și vom găsi împreună soluția potrivită.
Rambursarea
După aprobarea returului, rambursarea se efectuează prin metoda de plată utilizată inițial, în conformitate cu termenele legale aplicabile.
Pentru orice întrebare legată de retururi sau comenzi, ne poți contacta la jesmotouch@gmail.com.
